» strona główna » regulamin

WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy firmy "eXistum", znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.kosmetyki.istore.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Zioła Życia są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

3. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez firmę na stronach sklepu internetowego a następnie potwierdzenie tego faktu po otrzymaniu e-maila od sklepu e-mailem zwrotnym.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
7. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
8. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia oraz opisem zawartym w dziale "Płatności i dostawy".
9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona w całości lub częściowo na sklep.Taka przesyłka jest wówczas wysyłana paczką priorytetową poprzez Pocztę Polską, choć istnieje możliwość wysłania kurierem Poczty Polskiej - POCZTEX za dodatkową opłatą.
10. Istnieje możliwość osobistego odbioru towaru na teranie Żar lub Żagania po wcześniejszym umówieniu terminu.
11. Termin realizacji zamówienia od 2 do 14 dni roboczych.

GWARANCJE I REKLAMACJE

10. Towary oferowane w sklepie internetowym Zioła Życia są objęte gwarancją producenta lub/i dystrybutora.
11. W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze sklepem lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany.
12. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania zamówienia. Warunkiem tego jest zwrócenie towaru w stanie nienaruszonym.
13. W przypadku pomyłki w wysyłce towaru klient odsyła towar, a sklep po otrzymaniu zwrotu dokonuje ponownej wysyłki właściwego towaru lub zwraca wcześniej wpłaconą należność.
14. Paczki ze zwrotami wysłane do sklepu jako "pobraniowe" nie będą przyjmowane.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r (Dz.U. nr 22 poz.271).

Miło nam Państwa poinformować, że przeszliśmy pozytywnie weryfikację i uzyskaliśmy certyfikat "Rzetelna Firma" Krajowego Rejestru Długów.
Firmy, które sumiennie regulują swojego zobowiązania i nie są notowane w KRD jako dłużnicy, otrzymują Certyfikaty Rzetelności.
Poniżej możecie Państwo sami sprawdzić aktualny certyfikat jaki wystawiony został naszej Firmie.